Quantuflexova Hub

Quiénes Somos y Qué Hacemos

Quantuflexova Hub es una plataforma educativa especializada en desarrollo profesional para creadores de contenido en streaming. Operamos desde Av. Concha Y Toro 0149, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile, y nos dedicamos a formar comunidades digitales sostenibles.

Esta política aplica a toda la información que recopilamos cuando usas nuestro sitio web, participas en nuestros programas educativos, o te comunicas con nosotros por cualquier medio. No recopilamos datos sin razón, y cuando lo hacemos, te contamos exactamente para qué.

Como empresa chilena, cumplimos con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y seguimos los estándares internacionales de protección de datos personales.

Qué Información Recopilamos

La información que guardamos depende de cómo interactúas con nosotros. No pedimos datos innecesarios, solo lo que realmente nos ayuda a ofrecerte una mejor experiencia educativa.

Información que nos proporcionas directamente

Datos de contacto básicos: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
Información de perfil: área de interés, nivel de experiencia en streaming, objetivos educativos
Datos de comunicación: mensajes que nos envías, consultas, feedback sobre programas
Información de inscripción: preferencias horarias, modalidad de aprendizaje, necesidades específicas

Información que recopilamos automáticamente

Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de acceso
Información técnica: tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, dirección IP
Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos que mejoran tu experiencia (puedes desactivarlas cuando quieras)

No recopilamos información sensible como datos de salud, creencias religiosas, o información financiera detallada. Si en algún momento necesitáramos este tipo de información, te lo diríamos explícitamente y pediríamos tu consentimiento específico.

Para Qué Usamos Tu Información

Cada dato que guardamos tiene un propósito claro. Acá te contamos exactamente qué hacemos con tu información y por qué es importante para el servicio que te ofrecemos.

Gestionar tu participación en programas educativos: inscripciones, seguimiento de progreso, envío de materiales
Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus intereses y nivel actual
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, nuevos contenidos, y oportunidades relevantes
Mejorar nuestros servicios analizando cómo interactúas con la plataforma
Responder tus consultas y brindarte soporte técnico cuando lo necesites
Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes o mal uso de la plataforma
Enviarte información sobre eventos, talleres, y actualizaciones relevantes (solo si aceptaste recibirlas)

Nunca vendemos tu información personal a terceros. Punto. Tampoco la usamos para publicidad invasiva o spam.

Con Quién Compartimos Tu Información

Somos muy selectivos sobre con quién compartimos tus datos. Solo trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a ofrecerte un mejor servicio, y siempre bajo acuerdos estrictos de confidencialidad.

Proveedores de servicios esenciales

Servicios de hosting y almacenamiento en la nube para mantener la plataforma funcionando
Herramientas de comunicación para enviar correos educativos y notificaciones importantes
Sistemas de análisis web para entender cómo mejorar tu experiencia
Plataformas de videoconferencia para sesiones educativas en vivo

Situaciones específicas donde compartimos datos

Cuando la ley chilena nos lo requiere o hay una orden judicial
Si necesitamos proteger nuestros derechos legales o prevenir actividades ilegales
En caso de fusión o venta de la empresa (te informaríamos con anticipación)
Cuando tú nos autorizas explícitamente a compartir información con terceros específicos

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos para los fines específicos que les autorizamos. No tienen permiso para usar tu información para sus propios propósitos.

Tus Derechos Sobre Tu Información

Tus datos son tuyos. La ley chilena te da derechos claros sobre cómo se maneja tu información personal, y nosotros los respetamos completamente. Aquí está todo lo que puedes hacer:

Derecho	Qué significa
Acceso	Puedes pedirnos una copia de toda la información que tenemos sobre ti
Rectificación	Si hay datos incorrectos o desactualizados, podemos corregirlos
Eliminación	Puedes solicitar que borremos tu información (con algunas excepciones legales)
Oposición	Puedes oponerte a ciertos usos de tus datos, como comunicaciones comerciales
Portabilidad	Puedes pedir que te enviemos tus datos en un formato que puedas usar
Revocación	Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento

Cómo ejercer tus derechos

Es súper simple. Solo escríbenos a contact@pligased.com indicando qué derecho quieres ejercer y te respondemos en máximo 15 días hábiles. No cobramos nada por procesar tu solicitud.

Si necesitas identificarte, te pediremos información básica para confirmar tu identidad y proteger tu información de accesos no autorizados. Es por tu propia seguridad.

Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia de Chile. Pero antes de llegar a eso, contáctanos directamente para que podamos resolver cualquier problema.

Cómo Protegemos Tu Información

La seguridad de tus datos no es algo que tomemos a la ligera. Usamos medidas técnicas y organizativas que cumplen con los estándares de la industria para mantener tu información protegida.

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
Almacenamiento seguro con acceso restringido solo a personal autorizado
Contraseñas encriptadas usando algoritmos de hashing robustos
Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de información
Políticas internas estrictas sobre manejo de datos personales
Actualizaciones de seguridad periódicas en todos nuestros sistemas

Ningún sistema es 100% invulnerable, pero hacemos todo lo posible para minimizar riesgos. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte tus datos, te informaremos de inmediato junto con las medidas que estamos tomando.

Lo que puedes hacer tú también

La seguridad es un esfuerzo conjunto. Te recomendamos usar contraseñas fuertes, no compartir tus credenciales, cerrar sesión en dispositivos compartidos, y mantener tu software actualizado.

Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos

No guardamos tu información para siempre. Solo la mantenemos el tiempo necesario para cumplir los propósitos por los que la recopilamos, o lo que requiera la ley chilena.

Períodos de retención según el tipo de dato

Datos de usuarios activos: Mientras mantengas tu cuenta y participes en programas educativos
Información de contacto: Hasta 2 años después de tu última interacción con nosotros
Registros de comunicación: Entre 3 a 5 años por razones legales y de auditoría
Datos analíticos agregados: Pueden conservarse indefinidamente ya que no te identifican personalmente
Información financiera: Según lo requiera la legislación tributaria chilena (generalmente 6 años)

Cuando ya no necesitamos tu información, la eliminamos de forma segura o la anonimizamos para que no pueda identificarte. Si decides eliminar tu cuenta, procesamos la solicitud en un plazo razonable, conservando solo lo que legalmente debemos mantener.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Nos ayudan a recordar tus preferencias y entender cómo usas la plataforma para mejorarla continuamente.

Tipos de cookies que usamos

Cookies esenciales: Necesarias para que el sitio funcione correctamente (inicio de sesión, seguridad)
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio para mejorarlo
Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personales
Cookies analíticas: Recopilan información sobre patrones de uso de forma agregada

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o avisarte cuando se envíen. Ten en cuenta que algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente si desactivas las cookies esenciales.

Protección de Menores

Nuestros programas están diseñados para mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, eliminaremos esa información inmediatamente. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato.

Cambios a Esta Política

El mundo digital evoluciona rápido, y nosotros también. Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

Cuando hagamos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web. La fecha de "última actualización" en la parte superior te indica cuándo fue la modificación más reciente.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. Si sigues usando nuestros servicios después de los cambios, significa que aceptas la política actualizada.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. Cuando transferimos información a otros países, nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas según los estándares chilenos e internacionales.

Solo trabajamos con proveedores que cumplen con estándares reconocidos de protección de datos y firmamos acuerdos específicos que garantizan el mismo nivel de seguridad que ofrecemos en Chile.

Política de Privacidad